CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA TIVI
Nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và nâng cao uy tín, dịch vụ Sửa Tivi Ngọc Thanh xin công bố chi tiết chính sách bảo hành đối với các hạng mục sửa chữa và thay thế linh kiện như sau:
1. Thời Gian Bảo Hành
Tất cả các hạng mục sửa chữa, thay thế linh kiện (Bo nguồn, Bo cao áp, Bo chính, Thay LED, Ép tab màn hình…) đều được bảo hành từ 03 đến 06 tháng tùy theo linh kiện và model máy.
Thời gian bảo hành được ghi rõ trên Tem bảo hành dán trực tiếp lên tivi và Phiếu bảo hành bàn giao cho khách hàng.
2. Điều Kiện Được Bảo Hành
Tivi phát sinh sự cố lại đúng hạng mục hoặc linh kiện đã được trung tâm sửa chữa/thay thế trước đó.
Tem bảo hành dán trên linh kiện/tivi còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, đè tem khác hoặc bị tẩy xóa.
Sự cố nằm trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu/tem.
3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Trung tâm xin phép từ chối bảo hành (hoặc hỗ trợ chuyển sang hình thức sửa chữa có tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp:
Tem bảo hành bị rách, bong tróc, mất nét hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ.
Tivi bị hư hỏng do tác động ngoại lực: Rơi vỡ, va đập, cấn màn hình, bể kính.
Tivi bị hư hỏng do yếu tố môi trường: Nhập nước, vô chất lỏng, sét đánh, chập cháy điện lưới gia đình, côn trùng (thằn lằn, gián, kiến…) chui vào làm ngắn mạch.
Khách hàng tự ý gọi thợ bên ngoài tháo máy hoặc tự can thiệp vào linh kiện bên trong.
4. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
Khách hàng gọi đến Hotline: 0345.405.468 hoặc zalo: 0907405439 báo tình trạng sự cố.
Kỹ thuật viên sẽ sắp xếp lịch hẹn và đến kiểm tra tận nhà trong vòng 24h.
Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, kỹ thuật viên tiến hành xử lý hoàn toàn miễn phí.
